填空題家庭（個人）客戶故障和投訴處理響應時限為（）小時，處理時限為城鎮(zhèn)≤（）小時；農(nóng)村≤12小時，另與客戶約定除外。
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不屬于管道維護項目的是（）
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高速公路中光纜線路巡回周期為（）
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集團客戶網(wǎng)絡服務SLA標準規(guī)范中將SLA服務等級分為（）。
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題型：填空題