A、搶修小組
B、技術(shù)支撐隊伍
C、快速響應(yīng)小組
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A、服務(wù)態(tài)度
B、服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)水平
D、處理歷時
A、查閱基礎(chǔ)資料
B、對客戶進行響應(yīng)
C、判斷是否為大客戶
D、判斷是否為重大故障
A、推進各地市并支撐全省技術(shù)支撐體系的建設(shè)和完善。
B、受理維護一線的技術(shù)咨詢和問題申告，在具體工作中給予技術(shù)指導(dǎo)和必要的現(xiàn)場支撐。
C、積累并建立維護經(jīng)驗與案例庫。
D、負責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)維護人員的技能培訓(xùn)和鑒定工作。
A、個人工作實績
B、協(xié)調(diào)能力
A、專業(yè)技能競賽成績
D技術(shù)鑒定成績
A、技術(shù)支撐熱線受理
B、值班技術(shù)支撐人員解決
C、對口專業(yè)技術(shù)人員解決
D、技術(shù)支撐組相關(guān)成員會診
E、問題解決，完善檔案庫
最新試題
（）就是根據(jù)與客戶約定的時間上門服務(wù)。萬一因特殊原因需要變更時間或取消約定，應(yīng)（），切忌讓對方空候良久。
確因工作需要，可以不經(jīng)所有者或其它領(lǐng)導(dǎo)同意就可操作；未經(jīng)許可不得隨意翻閱他人文件、資料或私拿他人物品。（）
上門服務(wù)時敲門要輕而有間斷，并以每次（）為度，按電鈴要有間隔，不要（）。
文明用語中的“十字”用語指（）。
代維人員必須（）參加基站維護工作，且佩帶移動公司頒發(fā)的（）。
滿足（）可越一級參加上一級技術(shù)等級的評定，但參評人需滿足上一等級“評定標準”中除“現(xiàn)崗位技術(shù)等級工作年限”外其他基本條件，且通過該等級技術(shù)等級評定后方可越級。
所有代維業(yè)務(wù)，參加支撐員技術(shù)等級評定的，學(xué)歷要求（）及以上。
參加搶修員和支撐員技術(shù)等級評定的需具有有效的電工證。（）
維人員應(yīng)遵守勞動紀律，做到不遲到、不早退。（）
綜合接入代維業(yè)務(wù)上門服務(wù)時必須攜帶統(tǒng)一的（）。