文明用語(yǔ)中的“十字”用語(yǔ)指（）。

以下哪些代維業(yè)務(wù)，要求代維人員參加任何等級(jí)的技術(shù)等級(jí)評(píng)定時(shí)需具備登高證。（）

上門服務(wù)進(jìn)門時(shí)，要（），等客戶開(kāi)門或說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”后再進(jìn)門。進(jìn)門后，向客戶問(wèn)好，并主動(dòng)向客戶出示（）等有效證件并說(shuō)明（）。

上門服務(wù)時(shí)敲門要輕而有間斷，并以每次（）為度，按電鈴要有間隔，不要（）。

（）就是既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。

參加搶修員和支撐員技術(shù)等級(jí)評(píng)定的需具有有效的電工證。（）

（）就是應(yīng)用禮儀時(shí)要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。

工作期間禁止玩電腦游戲或上網(wǎng)聊天，不在網(wǎng)上查閱國(guó)家和公司命令禁止的內(nèi)容（）

除（）代維業(yè)務(wù)外，其余業(yè)務(wù)的代維人員參加支撐員技術(shù)等級(jí)評(píng)定的，需具備工信部通信工程師資格。（）

不通過(guò)手機(jī)短信傳播低俗、污穢、虛假、違法的信息。（）