A.采取“假定客戶要買”的說話心態(tài)
B.通過問些小問題，讓客戶自己做決定
C.通過“說故事”降低客戶的疑慮
D.說一些拉近感情的話贏得客戶親近
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A.標(biāo)準(zhǔn)化與活性化不能兼顧
B.運用物料宣傳充分營造售點氛圍
C.行業(yè)政策不允許在零售終端設(shè)置品牌專柜
D.控?zé)熯\動不允許建設(shè)品牌形象旗艦店
A.特點
B.優(yōu)點
C.賣點
D.缺點
A.資金量較為充裕
B.信息系統(tǒng)建設(shè)較為完備
C.有固定消費者群體
D.客戶素質(zhì)較高
A.最大限度地降低庫存成本
B.指導(dǎo)客戶合理設(shè)置安全庫存
C.把控市場供需情況
D.提升工業(yè)企業(yè)滿意度
A.煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證
B.煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證
C.特種煙草專賣經(jīng)營企業(yè)許可證
D.煙草專賣零售許可證
最新試題
作為質(zhì)量小組召集人，必須精通質(zhì)量管理，不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。
具有好勝動機的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。
卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。
客戶投訴處理流程的第八步是（）。
在簡單的購買行為中，目的一般并不同時就是動機。
為使卷煙商品出入庫方便，容易在倉庫內(nèi)移動，基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計；知曉制造過程；在約定的時間和地點交付產(chǎn)品和服務(wù)；做好顧客培訓(xùn)；顧客抱怨及時響應(yīng)等等活動，都屬于個性化服務(wù)。
服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點要突出服務(wù)創(chuàng)新和個性化服務(wù)。