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問(wèn)答題三相全電子多功能電能表功能？

1.問(wèn)答題單相全電子多功能電能表功能？

計(jì)量有功電能、功率脈沖輸出、電能顯示、擴(kuò)展功能、預(yù)付費(fèi)功能、復(fù)費(fèi)率功能等。

2.問(wèn)答題客戶服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)哪些功能？

用電申請(qǐng)受理、用電業(yè)務(wù)咨詢、查詢、電力故障報(bào)修、投訴舉與報(bào)建議受理、供電信息發(fā)布、其它功能。

3.問(wèn)答題客戶服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)方式有哪些？

電話服務(wù)、傳真服務(wù)、E-mail服務(wù)、短信息服務(wù)、傳呼服務(wù)、基于Web的服務(wù)、座席呼叫服務(wù)功能等。

4.問(wèn)答題電力客戶服務(wù)系統(tǒng)主要由哪些軟硬件設(shè)備組成？

主要由PBX交換機(jī)、CTI服務(wù)器、IVR設(shè)備、應(yīng)用數(shù)據(jù)服務(wù)器、座席系統(tǒng)的硬件設(shè)備和系統(tǒng)應(yīng)用軟件組成。

5.問(wèn)答題電力客戶服務(wù)系統(tǒng)以座席數(shù)規(guī)模為劃分依據(jù)，分成大、中、小三種類型，具體標(biāo)準(zhǔn)是什么？

24座席以下，屬于小型系統(tǒng)；24-48座席，屬于中型系統(tǒng)；48座席以上，屬于大型系統(tǒng)。