單項(xiàng)選擇題收費(fèi)員允許的服務(wù)投訴率:()
A.投訴率≦3‰
B.投訴率≦2‰
C.投訴率≦1‰
D.投訴率≦0‰
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1.單項(xiàng)選擇題收費(fèi)員允許的收費(fèi)差錯(cuò)率:()
A.收費(fèi)差錯(cuò)率<3‰
B.收費(fèi)差錯(cuò)率<2‰
C.收費(fèi)差錯(cuò)率<1‰
D.收費(fèi)差錯(cuò)率=0
2.單項(xiàng)選擇題收費(fèi)員允許的電費(fèi)票據(jù)使用作廢率:()
A.電費(fèi)票據(jù)作廢率<5‰
B.電費(fèi)票據(jù)作廢率<4‰
C.電費(fèi)票據(jù)作廢率<3‰
D.電費(fèi)票據(jù)作廢率<2‰
最新試題
臨時(shí)用電的用戶,應(yīng)安裝用電計(jì)量裝置。對(duì)不具備安裝條件的,可按其()、使用時(shí)間、規(guī)定的電價(jià)計(jì)收電費(fèi)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電費(fèi)托收單應(yīng)在應(yīng)收確定后()送到銀行。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
新開(kāi)或更改銀電聯(lián)網(wǎng)及托收業(yè)務(wù)的客戶應(yīng)簽訂()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
實(shí)收電費(fèi)
題型:名詞解釋
對(duì)于有新工作單的客戶電費(fèi),審核人員應(yīng)按()進(jìn)行電費(fèi)復(fù)核。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
變壓器分為()變壓器和特種變壓器。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
熱費(fèi)回收率
題型:名詞解釋
客戶竊電或違章用電行為,要做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和()工作,并立即向客戶服務(wù)中心報(bào)告。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在實(shí)施停限電前()分鐘要通知客戶1次,方可按通知規(guī)定的要求實(shí)施停限電。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
嚴(yán)格執(zhí)行違約金收取的有關(guān)規(guī)定,()減免。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題