顧客投訴會導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。

在設(shè)計(jì)廣告時，哪些要素可能會干擾消費(fèi)者接收產(chǎn)品信息（）

小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。

在尋找潛在客戶時，應(yīng)當(dāng)遵循購買權(quán)，需求，預(yù)算，和交付時間表的順序（ANBT）。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費(fèi)者滿意度。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關(guān)緊要。

在檢測競爭對手的潛在威脅時，應(yīng)注意（）

情境分析法指的是將各種不確定因素進(jìn)行假設(shè)，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

社會責(zé)任是大型跨國企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意的，小企業(yè)應(yīng)首先關(guān)注生存與發(fā)展。