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填空題（）是消費者賴以從事消費活動的基本心理要素及其作用方式，包括消費者心理活動的一般過程，消費者的個性心理特征、消費需要和動機等。

1.填空題在企業(yè)形象的構成要素中，企業(yè)機構和企業(yè)規(guī)章制度屬于（），它是企業(yè)人員為特定的經營管理目的進行人際交流的特殊結構形式。

2.填空題人際關系基本傾向的差異來自不同的人際需求，這些需求大致可以分為三類：包容的需求、（）和感情的需求。

3.多項選擇題在下列商品中，有無商標對消費者的購買活動不產生任何影響的有（）。

A.鋼材
B.蔬菜
C.一次性飯盒
D.化妝品
E.木材

4.單項選擇題消費流行的方式中，自上而下依次引發(fā)的流行方式，通常以權威人物、名人明星的消費行為為先導，而后由上而下在社會上流行開來的方式稱為（）。

A.滴流
B.橫流
C.倒流
D.逆流

5.填空題人們在一定經濟環(huán)境作用下，根據自己掌握的有關經濟形勢和經濟變量的信息，對自身物質利益的得失變化進行預測、估計和判斷，并據此采取相應的消費對策和參與投資、商品交換等經濟活動的心理及行為現象稱為（）。