單項選擇題投訴渠道管理部門和投訴處理部門應做好投訴檔案管理工作，要求真實、詳細、完整、連續(xù)，應至少保存（）年以上。
A.3
B.4
C.5
D.6
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1.單項選擇題95580電話客戶投訴，普通投訴處理時限為（）個工作日，緊急處理時限為（）小時。
A.5；48
B.3；48
C.5；24
D.3；24
2.單項選擇題網點投訴，普通投訴處理時限一般不（）多少個工作日，緊急處理時限一般不超過（）個小時。
A.5；48
B.3；48
C.5；24
D.3；24
3.單項選擇題個人國際匯款業(yè)務中，單筆金額等值（）美元以上的現金發(fā)匯及售匯發(fā)匯業(yè)務，柜員必須通過人民銀行核查公民身份信息系統(tǒng)對境內個人居民身份證信息進行核驗真?zhèn)?，并留存有效身份證件的復印件。
A.1000
B.2000
C.3000
D.4000
E.5000
4.單項選擇題個人國際匯款業(yè)務，各會計稽核中心采取電子保管形式為主、紙質保管為輔的形式，紙質檔案保管期限為（）年。
A.一
B.三
C.五
D.十
5.單項選擇題個人國際匯款業(yè)務，匯款人自發(fā)匯之日起，在匯款未兌付的前提下，（）年內可到原辦理或任一個全功能網點申請退匯。
A.一
B.三
C.五
D.十
最新試題
持卡人使用綠卡辦理境內銀聯跨行ATM取款業(yè)務，每卡每日累計最高取款金額為30000元（含30000元）。
題型：判斷題
商戶批量差錯交易中（）在網點和一級支行辦理。
題型：單項選擇題
以下交易中，不屬于郵儲銀行手機銀行信用卡類交易的是（）。
題型：單項選擇題
下列關于郵儲網點營業(yè)期間各項工作的描述，正確的有（）。
題型：多項選擇題
個人活期儲蓄存款按照實際天數計算利息，采用“算頭不算尾”的方法計算存期，即從存入日起算至支取前一日止。
題型：判斷題
以下情形中，不屬于郵儲銀行網點柜員交接班規(guī)定的是（）。
題型：單項選擇題
以下情形中，可能發(fā)生ATM吞卡的是（）。
題型：多項選擇題
每日晨會是指由支行長或支行長指定專人組織并主持，利用每日營業(yè)前的10~15分鐘時間，通過回顧前日工作業(yè)績、總結前日工作經驗、確定今日工作重點，達到鼓舞員工士氣，提升團隊合作能力的工作例會。網點所有成員無特殊情況都應該參加。
題型：判斷題
郵儲網點管理層次不宜太多，一般以兩層為宜，網點負責人作為第一責任人，制定經營發(fā)展思路，下達經營業(yè)績指標，和副職或營業(yè)主管構成管理團隊，第二層是營銷和操作團隊，負責完成具體的工作。
題型：判斷題
郵政銀行對基金客戶風險承受能力評估設置了有效期，當客戶在郵政銀行辦理基金購買、基金定投、基金轉換等業(yè)務時，基金系統(tǒng)會對客戶的風險承受能力和欲投資的產品的風險等級做匹配判斷。
題型：判斷題