各級網(wǎng)絡維護部門應定期組織應急演練工作。

對于所有的投訴事件必須高度重視，應按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

網(wǎng)絡測試分為哪幾種？其各自的目的是什么？

由割接、升級、調整等造成的規(guī)定時間內(nèi)的設備或業(yè)務中斷，應計入通信故障。

數(shù)據(jù)備份的內(nèi)容包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)，簡述系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)各自包含的內(nèi)容。

各級網(wǎng)絡維護部門建立健全必要的技術資料和原始記錄， 至少包括哪些內(nèi)容？

在機房安全用電方面，為了使布線美觀安全，電源線纜應布放在地板下。

基站必須采用聯(lián)合接地，當基站所在區(qū)域土壤電阻率低于1000Ω•m時，基站地網(wǎng)的工頻接地電阻宜控制在10Ω以內(nèi)；當基站的土壤電阻率大于1000Ω•m時，可不對基站的工頻接地電阻予以限制，此時地網(wǎng)的等效半徑應≥20m，并在地網(wǎng)四角敷設20～30m敷設型接地體。

對于處理完成的網(wǎng)絡投訴，需經(jīng)過省網(wǎng)管投訴工單質檢人員統(tǒng)一質檢后，方可回復給客服部門。

簡述網(wǎng)絡運行維護工作中開展全面的質量管理目的以及全面質量管理的具體內(nèi)容。