單項選擇題購買洗發(fā)水產(chǎn)品時，消費者偏愛購買飄柔，這是一種（）。
A、市場占有率
B、心理占有率
C、情感占有率
D、錢包占有率
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1.單項選擇題消費者認知度低、價格昂貴、購買頻率不高的大件耐用消費品的購買行為屬于（）。
A、復雜性購買行為
B、尋求多樣化的購買行為
C、化解不協(xié)調(diào)的購買行為
D、習慣性購買行為
2.多項選擇題市場營銷策略主要包括市場滲透策略、市場發(fā)展策略、（）、人員推廣策略和人員營銷策略等。
A、發(fā)展產(chǎn)品策略
B、競爭對抗策略
C、一體化增長策略
D、廣告實施策略
3.多項選擇題大客戶劃分為（）。
A、重要客戶
B、高值客戶
C、集團客戶
D、戰(zhàn)略客戶
4.多項選擇題企業(yè)消除客戶質(zhì)量風險的顧慮，可以考慮的因素有集中強調(diào)質(zhì)量、（）和服務補救。
A、加強員工培訓
B、廣告宣傳強調(diào)質(zhì)量
C、利用促銷技巧
D、善用口碑
5.多項選擇題評價服務質(zhì)量的標準包括可感知性、（）。
A、可靠性
B、反應性
C、保證性
D、移情性
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