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填空題TD在個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)的三不原則是（）。

1.填空題受理部門(mén)判斷同一問(wèn)題投訴超過(guò)（）則第一時(shí)間郵件告知客戶(hù)服務(wù)部門(mén)接口人。

2.填空題TD測(cè)試及試商用客戶(hù)實(shí)行（）。

3.填空題TD計(jì)費(fèi)及帳務(wù)支撐包括服務(wù)廳營(yíng)收管理規(guī)范、（）。

4.填空題TD短信營(yíng)業(yè)廳是通過(guò)（）和查詢(xún)業(yè)務(wù)的平臺(tái)。

5.填空題TD培訓(xùn)中的課程分類(lèi)包括：基礎(chǔ)技能類(lèi)課程﹑（）。