信息導航查詢類業(yè)務是基于信息導航業(yè)務平臺，利用語音、短信、WEB、WAP等多種渠道，向后向用戶提供碼號信息查詢的業(yè)務。

呼叫中心業(yè)務范圍不包括增值類服務。

信息導航預定類業(yè)務由中國聯通負責受理、計費、業(yè)務管理、客戶服務，合作方負責提供貨品質量、物流配送等工作。

信息導航通信助理類業(yè)務屬于全國統(tǒng)一管理、屬地化運營的自有業(yè)務。

信息導航優(yōu)先報號業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

當不能滿足客戶的期望時，應向客戶說明理由，并對客戶表示理解。

信息導航預定類業(yè)務電話商城對前向用戶免功能使用費，對后向客戶按次/金額收取費用或與合作伙伴進行結算。

信息導航預定類業(yè)務屬于全國統(tǒng)一管理，集中運營與屬地化運營相結合的業(yè)務。

信息導航指路服務業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

信息導航農業(yè)信息服務向前向用戶按月收取功能使用費，向后向客戶收取信息服務費。