多項選擇題營業(yè)廳在正式營業(yè)前都要召開例行的班前會（晨會），會議的主要內(nèi)容（）
A．點名報到，根據(jù)實際情況填寫考勤表
B．檢查所有人員儀容儀表規(guī)范
C．按崗位分工發(fā)放一定金額的零鈔
D．有計劃地進行階段性、主題性訓練
E．傳達公司文件精神、工作要求
F．經(jīng)驗分享，團隊激勵
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1.多項選擇題營業(yè)運營工作的常態(tài)化管理，是營業(yè)廳經(jīng)理每日組織開展的常規(guī)性工作，主要包括（）
A．營業(yè)前準備
B．處理突發(fā)事件
C．營業(yè)中巡視
D．日結工作
2.多項選擇題受理員的崗位職責主要包括（）
A.業(yè)務的受理
B.通信費的收取
C.客戶意見或建議的受理
D.銷售
E.咨詢
3.多項選擇題在銷售與客戶服務序列內(nèi)，將營業(yè)廳崗位劃分的專業(yè)為（）
A．銷售管理
B．銷售
C．客戶服務
D．銷售支撐
4.多項選擇題按照營業(yè)廳服務監(jiān)督的要求，必須要在墻上公示的內(nèi)容有（）
A．服務公約
B．服務項目
C．促銷海報
D．資費標準
E．服務承諾
F．業(yè)務辦理及使用須知
5.多項選擇題營業(yè)廳門外墻體左右應分別掛有符合標準的營業(yè)廳名稱牌和營業(yè)時間牌，并懸掛端正，保持牌面清晰，還要求符合總部VI標準的是（）
A．營業(yè)廳門楣
B．營業(yè)時間牌
C．指示牌
D．形象墻布置
E．書報架
F．店內(nèi)外布置要符合營業(yè)廳空間識別（SI）規(guī)范要求