單項選擇題以下哪個是屬于困難型問題？（）
A.您每個月大概要用多少話費呢？
B.網(wǎng)頁卡住了，會不會影響你看重要的比賽直播呢？
C.您剛剛購物回來??？平時經(jīng)常去買東西嗎？
D.找網(wǎng)吧也要時間，如果耽誤了操作，損失不小吧？
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1.單項選擇題以下場景哪個適合用開放式提問的方式來實現(xiàn)？（）
A.想很快了解客戶的想法
B.鎖定并引導(dǎo)談話方向
C.想來確認所聽到的情況是否正確
D.鼓勵客戶參與，制造和諧氣氛
2.單項選擇題“先生，我想向你請教個問題，如果電話能夠看到對方，你覺得最大的好處是什么？”這是運用的哪種接近客戶的方法？（）
A.求同接近法
B.求教接近法
C.好奇接近法
D.關(guān)懷接近法
3.單項選擇題“無論您在國內(nèi)哪個城市，撥打哪個城市的電話，超出套餐所包部分每分鐘都只要1毛5分錢”。運用了FABE的哪種銷售法？
A.特性
B.優(yōu)點
C.利益
D.證據(jù)
4.單項選擇題優(yōu)秀銷售人員必備心態(tài)是下列哪一種？（）
A.主動、自信、正面
B.主動、自信、謹慎
C.主動、正面、謹慎
D.正面、謹慎、自信
5.單項選擇題處理異議時，把“但是”換成下列哪個詞？（）
A.卻
B.然而
C.好像
D.也
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