單項(xiàng)選擇題“無論走到哪里,聯(lián)通無線上網(wǎng)卡的下載速度,比在家里用寬帶還快2倍!”這是運(yùn)用FABE功能介紹的哪一項(xiàng)?()
A.特性
B.優(yōu)點(diǎn)
C.利益
D.證據(jù)
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1.單項(xiàng)選擇題“聯(lián)通無線上網(wǎng)卡的下載速度最高可達(dá)7.2MB/秒”這是運(yùn)用FABE功能介紹的哪一項(xiàng)?()
A.特性
B.優(yōu)點(diǎn)
C.利益
D.證據(jù)
2.單項(xiàng)選擇題“先生,請(qǐng)問您現(xiàn)在用的是哪種牌子的手機(jī)?”這是下列哪一種問題提問技巧?()
A.封閉式提問
B.開放式提問
C.SPIN提問
D.FABE提問
3.單項(xiàng)選擇題“先生,請(qǐng)問您要華為還是中興的上網(wǎng)卡?”這是下列哪一種問題提問技巧?()
A.封閉式提問
B.開放式提問
C.SPIN提問
D.FABE提問
4.單項(xiàng)選擇題“先生,聽您的口音是湖南人吧?我們是老鄉(xiāng)?。 边@是運(yùn)用哪種接近客戶的方法?()
A.求同接近法
B.求教接近法
C.好奇接近法
D.關(guān)懷接近法
5.單項(xiàng)選擇題“小姐,您很有眼光啊,這個(gè)包包是時(shí)下最流行的,哪里買的呀?”這是運(yùn)用哪種接近客戶的方法?()
A.好奇接近法
B.求教接近法
C.贊美接近法
D.關(guān)懷接近法
最新試題
遇忙回叫與遇忙記存呼叫業(yè)務(wù)有什么本質(zhì)不同?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是縮位撥號(hào)業(yè)務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是遇忙回叫業(yè)務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是缺席用戶服務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)寫出固定電話上加撥10193撥打國(guó)際長(zhǎng)途的方法。
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是固定電話悅鈴業(yè)務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
如何設(shè)置固定電話縮位撥號(hào)?
題型:?jiǎn)柎痤}
固定網(wǎng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話IP加撥計(jì)費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
固話用戶申請(qǐng)使用悅鈴業(yè)務(wù)如何收費(fèi)?
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述固話悅鈴業(yè)務(wù)和彩話業(yè)務(wù)有什么本質(zhì)不同?
題型:?jiǎn)柎痤}