單項(xiàng)選擇題同一客戶名稱(chēng)、身份證件號(hào)碼(身份證關(guān)聯(lián)15和18位身份證號(hào))下全國(guó)范圍內(nèi)最多只可辦理()個(gè)3G后付費(fèi)號(hào)碼(包括3G后付費(fèi)手機(jī)及后付費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)卡產(chǎn)品),手機(jī)號(hào)碼狀態(tài)為在網(wǎng)。
A.5
B.10
C.8
D.15
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1.單項(xiàng)選擇題3G后付費(fèi)上網(wǎng)卡用戶的初始信用額度為()元,對(duì)于集團(tuán)用戶關(guān)鍵人、免催免停等特殊客戶、VIP客戶、信用卡劃帳用戶可適度調(diào)高其初始信用額度。
A.100
B.500
C.300
D.200
2.單項(xiàng)選擇題紙質(zhì)客戶資料保存方法:以()為依據(jù)按時(shí)間順序排列保存。
A.用戶有效證件號(hào)碼
B.用戶號(hào)碼
C.用戶拼音字母
D.辦理日期
3.單項(xiàng)選擇題紙質(zhì)客戶資料可根據(jù)客戶資料重要程度分級(jí)管理,綜合考慮保存成本分別制定保存期限,原則上客戶入網(wǎng)資料、客戶信息變更資料、重要業(yè)務(wù)變更資料長(zhǎng)期保存,銷(xiāo)戶后保存至少()。
A.2年
B.6個(gè)月
C.長(zhǎng)期保存
D.5年
4.單項(xiàng)選擇題電子客戶資料要求保存時(shí)限()。
A.2年
B.6個(gè)月
C.長(zhǎng)期保存
D.5年
5.單項(xiàng)選擇題歸檔的文件應(yīng)齊全完整,并進(jìn)行系統(tǒng)排列。每卷中,相關(guān)的檔案材料、復(fù)印件要放在一起,應(yīng)()。
A.復(fù)印件在前、材料在后
B.材料在前、復(fù)印件在后
C.進(jìn)行客戶資料審核
D.只存放2年
最新試題
什么是移機(jī)不改號(hào)業(yè)務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是VPN業(yè)務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是熱線服務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
固定網(wǎng)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是呼叫轉(zhuǎn)移,有哪些呼轉(zhuǎn)模式?
題型:?jiǎn)柎痤}
如何設(shè)置固定電話縮位撥號(hào)?
題型:?jiǎn)柎痤}
固定網(wǎng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是IP電話業(yè)務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是缺席用戶服務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}