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填空題銷售代表通過詢問了解客戶的一些基本背景情況進行辨別：基本業(yè)務(wù)應(yīng)用情況、（）、家庭成員業(yè)務(wù)應(yīng)用狀況。

1.填空題客戶識別方法有兩個，一是看，二是（）。

2.填空題營業(yè)人員要迅速識別客戶的身份及興趣愛好，以便找到與客戶相匹配的（），進行業(yè)務(wù)引導(dǎo)，達成銷售。

3.填空題營業(yè)人員要通過客戶外在的呈現(xiàn)及簡單的（），迅速識別客戶的身份及興趣愛好。

4.填空題當客戶走進營業(yè)廳的時候，并不完全知道自己的（），但是一定知道自己的身份和生活方式以及（）。

5.填空題營業(yè)廳銷售模式轉(zhuǎn)型后，銷售環(huán)境發(fā)生了變化。轉(zhuǎn)型后營業(yè)廳全業(yè)務(wù)銷售分為六步：客戶識別、接近溝通、（）、產(chǎn)品呈現(xiàn)、（）、促成交易。