客戶檔案中客戶檔案和供應商可設置對應關系，這種對應關系只能一對一的對應。

物流客戶服務表現為一種經營理念，就是通過努力降低成本，找到企業(yè)經營效益和顧客需求的最佳結合點。

物流企業(yè)提供的是一種服務，這種服務是獨立的，和制造企業(yè)、商業(yè)企業(yè)的物流客戶服務無關。

商品庫存服務率是指商品庫存滿足訂貨要求的程度。

物流戰(zhàn)略的第三層功能性的，包括物料管理、運輸、倉庫管理。

如果站在從事有形產品（或服務）制造或稍售的制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)（即貨主企業(yè)）的角度觀察物流服務的話，物流服務屬于企業(yè)顧客服務的范疇。

第三方物流是物流專業(yè)化的一種形式，可以整合不同企業(yè)的物流管理和運作，在實現自身效益的同時，實現社會物流的合理化。

物流包括生產物流、供應物流和銷售物流。

企業(yè)制定物流戰(zhàn)略的意義在于降低成本、減少資金占用、改進服務。

供應鏈物流管理強調的是企業(yè)內部物流優(yōu)化，通常只限于單個企業(yè)。