單項(xiàng)選擇題上門服務(wù)人員上門前應(yīng)首先與客戶取得聯(lián)系，約定服務(wù)時(shí)間。上門時(shí)應(yīng)攜帶（），在結(jié)束時(shí)應(yīng)請(qǐng)客戶在客戶回執(zhí)部分填寫相關(guān)意見(jiàn)和建議并簽字。服務(wù)登記表帶回后，上門服務(wù)人員應(yīng)將服務(wù)登記表留存（）機(jī)構(gòu)，同時(shí)將服務(wù)情況反饋至服務(wù)受理單位。

A.工作證；上級(jí)
B.工作證；本級(jí)
C.《上門服務(wù)登記表》；上級(jí)
D.《上門服務(wù)登記表》；本級(jí)


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1.單項(xiàng)選擇題（）服務(wù)方式主要面向重要客戶。

A.電話
B.郵件
C.在線客服
D.上門

2.單項(xiàng)選擇題有條件的分行要對(duì)所有電子銀行客戶進(jìn)行回訪；無(wú)法做到全部回訪的分行要根據(jù)回訪客戶的先后次序，（）。

A.優(yōu)先保證企業(yè)客戶，兼顧個(gè)人客戶
B.優(yōu)先保證個(gè)人客戶，兼顧企業(yè)客戶
C.優(yōu)先保證理財(cái)客戶，兼顧其他客戶
D.優(yōu)先保證重點(diǎn)客戶，兼顧其他客戶

最新試題

目前，工行手機(jī)銀行（WAP）業(yè)務(wù)合作的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商中，支持登錄時(shí)只輸入登錄密碼和驗(yàn)證碼、無(wú)需輸入注冊(cè)賬戶的有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

2009年，工商銀行成功推出手機(jī)銀行（WAP）（）版。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于工行手機(jī)銀行（WAP）功能的有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)手機(jī)銀行（WAP）可向客戶提供賬戶管理類服務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款類服務(wù)、繳費(fèi)支付類服務(wù)、投資理財(cái)類服務(wù)、（）及各類金融信息。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

特約網(wǎng)站可以通過(guò)工商銀行提供的（）進(jìn)行網(wǎng)站交易和賬戶的日常管理，進(jìn)行交易信息管理、賬戶管理、退貨等多種交易。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪種介質(zhì)不能注冊(cè)手機(jī)銀行（WAP）業(yè)務(wù)？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

使用下列密碼登錄手機(jī)銀行（WAP），每次都提示更改密碼的為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)可以使用（）方式與工商銀行的系統(tǒng)連接，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)與工商銀行系統(tǒng)的直聯(lián)，用企業(yè)自己的系統(tǒng)進(jìn)行交易管理和賬戶管理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人網(wǎng)上銀行U盾客戶自助注冊(cè)WAP手機(jī)銀行后，將成為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶可通過(guò)手機(jī)銀行（WAP）的信用卡服務(wù)辦理信用卡查詢、交易明細(xì)查詢、（）和信用卡還款。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題