單項(xiàng)選擇題使用輔導(dǎo)要盡量通過(guò)非現(xiàn)場(chǎng)方式解決客戶問(wèn)題,對(duì)于確屬重點(diǎn)客戶且無(wú)法在線解決的問(wèn)題,可通過(guò)郵件發(fā)送至客戶所在二級(jí)分行(支行),二級(jí)分行(支行)原則上要在收到郵件的()個(gè)工作日內(nèi)組織下屬機(jī)構(gòu)安排上門解決。

A.3
B.5
C.10
D.15


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客戶可以通過(guò)手機(jī)銀行(WAP)的()功能自助指定或修改默認(rèn)賬戶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

自助注冊(cè)WAP手機(jī)銀行客戶不可以辦理以下哪些業(yè)務(wù)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工商銀行手機(jī)銀行(WAP)可以()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

目前,工行手機(jī)銀行(WAP)業(yè)務(wù)合作的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商中,支持登錄時(shí)只輸入登錄密碼和驗(yàn)證碼、無(wú)需輸入注冊(cè)賬戶的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

手機(jī)銀行(短信)密碼是指客戶在辦理手機(jī)銀行(短信)轉(zhuǎn)賬、匯款、消費(fèi)、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)時(shí)使用的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工商銀行手機(jī)銀行(短信)的服務(wù)號(hào)碼是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶發(fā)送內(nèi)容為“CXZH#卡號(hào)/賬號(hào)”的短信至(),即可查詢本人銀行賬戶的余額和當(dāng)日明細(xì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶通過(guò)手機(jī)銀行(WAP)信用卡還款功能不可以對(duì)本人信用卡進(jìn)行()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶通過(guò)手機(jī)銀行(WAP)自助添加的注冊(cè)賬戶,()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

目前工商銀行手機(jī)銀行(WAP)可以輸入收款人的手機(jī)號(hào)碼來(lái)匯款,收款人必須同時(shí)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題