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單項(xiàng)選擇題電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程包括調(diào)研市場(chǎng)、（）、細(xì)分市場(chǎng)、確定目標(biāo)、策劃方案、執(zhí)行計(jì)劃等具體的營(yíng)銷(xiāo)組織管理活動(dòng)。

A.客戶體驗(yàn)
B.爭(zhēng)取費(fèi)用
C.分析機(jī)會(huì)
D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

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1.單項(xiàng)選擇題電子商務(wù)特約單位開(kāi)通服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A.免費(fèi)
B.不低于1000
C.不低于2000
D.高于5000

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2.單項(xiàng)選擇題電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是（）。

A.完成考核任務(wù)指標(biāo)
B.獲取盈利
C.加快經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型
D.滿足消費(fèi)者金融需求

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3.單項(xiàng)選擇題通過(guò)加強(qiáng)非商品交換型的聯(lián)系，雙方之間可以增進(jìn)相互信任和了解，建立穩(wěn)固的關(guān)系，以下不屬于這種“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”的好處的是（）。

A.獲得更加忠實(shí)的客戶群
B.提高產(chǎn)品與服務(wù)的銷(xiāo)售價(jià)格
C.變繁瑣談判為慣例型交易
D.節(jié)省交易費(fèi)用

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4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)作為社會(huì)的成員，與社會(huì)其他各個(gè)方面都存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。改善和發(fā)展這些聯(lián)系可以為企業(yè)帶來(lái)諸多好處，但不包括（）。

A.降低生產(chǎn)成本
B.改善企業(yè)的社會(huì)形象
C.促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
D.增加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)

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5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)是申請(qǐng)電話消費(fèi)支付方式的特約單位需要特別補(bǔ)充的內(nèi)容？（）

A.特約單位在最近兩年內(nèi)無(wú)重大違法或違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為記錄。
B.特約單位應(yīng)同意：如工商銀行電話銀行注冊(cè)客戶賬戶資金被他人通過(guò)該特約單位進(jìn)行支付，造成的資金損失由企業(yè)負(fù)責(zé)全額先行賠付，并以補(bǔ)充協(xié)議方式進(jìn)行約定。
C.特約單位具有計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，能夠與工商銀行在線支付服務(wù)器建立安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)鏈接。

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