（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)

二星級(jí)飯店應(yīng)（）提供接待、問(wèn)詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

5A級(jí)旅游景區(qū)全國(guó)知名；美譽(yù)度極高，市場(chǎng)輻射力很強(qiáng)。

導(dǎo)游加點(diǎn)購(gòu)物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

旅行社行業(yè)組織對(duì)會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游者歸國(guó)入境的程序是（）

無(wú)全陪，游客人數(shù)可多可少，旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指（）

漁民捕魚時(shí)打撈到我國(guó)宋代宮中的酒器應(yīng)當(dāng)（）

第三人行為造成他人損害組織者未盡到安全保障義務(wù)的應(yīng)承擔(dān)（）

我國(guó)公路按地位分為（）