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男士站立時(shí)要挺胸收腹,雙肩展平,雙腿并攏,目視前方,下頜微收,面帶微笑,站立時(shí)腳跟靠攏,兩腳夾角成45度,成“丁”字步站。
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判斷題
大廳玻璃門若非自動(dòng)門,且無(wú)服務(wù)其他客戶時(shí),要主動(dòng)為客戶開門,但客戶較多時(shí),可能無(wú)暇上前迎候,但也需為客戶遞以眼神或表情的問候,以照顧客戶情緒,以示尊重。
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判斷題
雨雪天氣要在網(wǎng)點(diǎn)入口處增設(shè)防滑墊,放置雨傘袋,靠近入口明顯處放置“小心地滑”等安全提示,隨時(shí)提示保潔人員清理門口及大廳的水漬。
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