單項選擇題當(dāng)客戶過號時，大堂經(jīng)理應(yīng)（）
A.了解客戶辦理的業(yè)務(wù)并確認(rèn)已備妥相關(guān)表單與證件，并及時向廳堂主管報備
B.給客戶重新取號
C.讓客戶重新等待
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1.單項選擇題受理投訴，以下哪個做法是正確的（）
A.讓客戶在大堂等待廳堂主管出來接待
B.盡量將客戶帶領(lǐng)至獨立、安靜區(qū)域，避免受外部干擾
C.請客戶回去等待廳堂主管聯(lián)系
2.單項選擇題大堂經(jīng)理或就近崗位在第一時間以（）心態(tài)接待客戶投訴。
A.防備
B.平靜
C.無所謂
3.單項選擇題如果銷戶時卡里面的外幣金額小于等值（）美金，可直接在銷戶時一起結(jié)成人民幣給付。
A.100
B.200
C.300
D.500
4.單項選擇題銀行取款≧20萬需在（）中午之前進行預(yù)約。
A.前一個工作日
B.前二個工作日
C.前三個工作日
D.當(dāng)天
5.單項選擇題個人提取外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日累計金額超過等值（）美元的，須憑本人有效身份證件、經(jīng)外匯局簽章的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》辦理提取外幣現(xiàn)鈔。
A.3000
B.5000
C.7000
D.10000
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客戶沒帶銀行卡，可以在FB上辦理重置密碼。
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