A.辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，需要客戶等候時(shí)，能主動(dòng)知會(huì)客戶并說(shuō)明原因
B.回到工作崗位后，無(wú)需再向客戶表達(dá)歉意
C.需要離開(kāi)柜面3分鐘以上時(shí)或停止?fàn)I業(yè)，應(yīng)為當(dāng)前正在服務(wù)的客戶完成業(yè)務(wù)辦理，然后在窗口明顯位置放置“暫停服務(wù)”標(biāo)識(shí)
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A.側(cè)向（側(cè)位柜臺(tái)除外）
B.正向
C.背向
A.春/秋裝
B.裙/褲裝
C.長(zhǎng)/短袖襯衣
D.馬甲/外套
A.屏顯“暫停服務(wù)”
B.使用印有“招商銀行”徽記的提示標(biāo)識(shí)
C.如擺放的是塑料牌或銅牌等形式的“暫停服務(wù)”牌可不帶“招商銀行”徽記
D.紙質(zhì)打印的“暫停服務(wù)”牌可不帶“招商銀行”徽記
A.公布24小時(shí)客戶投訴受理渠道標(biāo)識(shí)及95555客戶服務(wù)標(biāo)識(shí)
B.設(shè)置供客戶使用的投訴（含咨詢）電話，電話可正常使用
C.客戶等候區(qū)配備供客戶使用的飲水機(jī)，且有水和紙杯
D.等候區(qū)附近需設(shè)置供客戶觀看的電視，并正常播放
A.未在客戶等候區(qū).填單臺(tái).自助服務(wù)區(qū)中的任一區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)大堂人員
B.無(wú)人進(jìn)行營(yíng)業(yè)廳管理
C.以上狀態(tài)持續(xù)5分鐘以上
D.以上狀態(tài)持續(xù)10分鐘以上
最新試題
未成年人開(kāi)卡留存監(jiān)護(hù)人手機(jī)號(hào)后，使用以下哪種形式的一網(wǎng)通用戶名注冊(cè)后可以領(lǐng)取新戶禮？（）
客戶申請(qǐng)粉紅baby卡時(shí)選擇的領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)該卡種庫(kù)存20張，此時(shí)客戶如何領(lǐng)取卡片？（）
客戶使用一網(wǎng)通登錄手機(jī)銀行時(shí)，忘記登錄密碼但嘗試各種方法都無(wú)法找回的情況下，可選擇自助注銷(xiāo)一網(wǎng)通后重新注冊(cè)
以下哪些卡片會(huì)在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成存量重用卡？（）
手機(jī)銀行的小額貸款，只能通過(guò)招聯(lián)好期貸申請(qǐng)
廳堂渠道新增基客包含（）。
客戶在招商銀行手機(jī)銀行進(jìn)行自助繳費(fèi)時(shí)，只能使用招行借記卡（含二類戶及三類戶）或招行信用卡進(jìn)行支付
考核期內(nèi)通過(guò)傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶，若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定，則按每戶（）信用卡考核戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追加計(jì)績(jī)。
當(dāng)月核身率達(dá)到72%按照核身一戶追加（）計(jì)入廳堂團(tuán)隊(duì)和支行總考核戶數(shù)。
未成年人開(kāi)卡留存監(jiān)護(hù)人手機(jī)號(hào)后，利用手機(jī)號(hào)注冊(cè)一網(wǎng)通領(lǐng)取新戶禮。（）