A.使用“您好.請(qǐng).謝謝”等禮貌用語(yǔ)
B.使用普通話
C.員工間相互稱(chēng)呼別名
D.做到三聲服務(wù)
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A.高柜柜員在操作手機(jī)
B.工作期間員工在廳堂飲水且注意回避客戶(hù)
C.安保人員連續(xù)在崗履職
D.保潔人員打掃期間回避喝水客戶(hù)
A.保潔人員需考慮客戶(hù)感受進(jìn)行打掃動(dòng)作
B.安保人員在自助區(qū)域玩手機(jī)
C.保潔人員推垃圾車(chē)在廳內(nèi)打掃
D.安保人員在門(mén)口聊天
A.引導(dǎo)員在廳堂有客戶(hù)的情況下玩手機(jī)
B.5分鐘內(nèi)未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務(wù)”標(biāo)志視為離崗
C.安保人員無(wú)需連續(xù)在崗履職
D.引導(dǎo)員可在不接待客戶(hù)時(shí)吃零食
A.行走時(shí)不得勾肩搭背，但女員工可牽手同行
B.女員工可相互間扶胯胳膊
C.除緊急特殊情況，不得在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)奔跑
D.離開(kāi)崗位時(shí)座椅應(yīng)及時(shí)歸位擺正，不得將椅背側(cè)向（側(cè)位柜臺(tái)除外）或背向柜臺(tái)
A.坐姿挺直，無(wú)腿腳晃動(dòng)，可翹二郎腿
B.面對(duì)客戶(hù)時(shí)不得托腮，雙手可抱胸
C.不得手插口袋，但可背手（除安保人員）
D.身體不得出現(xiàn)倚靠或東倒西歪等不雅動(dòng)作
最新試題
收到移動(dòng)證書(shū)即將過(guò)期短信，需要及時(shí)登錄專(zhuān)業(yè)版操作證書(shū)更新
一網(wǎng)通賬戶(hù)不能作為接收他人轉(zhuǎn)賬的收款賬戶(hù)
招商銀行新戶(hù)定義是指超過(guò)6個(gè)月未持有（）的新客戶(hù)。
考核期內(nèi)通過(guò)傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶(hù)，若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定，則按每戶(hù)（）信用卡考核戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追加計(jì)績(jī)。
客戶(hù)在招商銀行手機(jī)銀行進(jìn)行自助繳費(fèi)時(shí)，只能使用招行借記卡（含二類(lèi)戶(hù)及三類(lèi)戶(hù)）或招行信用卡進(jìn)行支付
客戶(hù)在招商銀行至少可以開(kāi)立三張卡片
小小鳥(niǎo)卡跨行取款手續(xù)費(fèi)自2019年5月公示完成后執(zhí)行什么優(yōu)惠政策？（）
“一閃通”是以手機(jī)為載體，用來(lái)替代一卡通、信用卡辦理有卡業(yè)務(wù)的存在手機(jī)里的特殊金融IC卡
新版可視柜臺(tái)雙網(wǎng)核身關(guān)聯(lián)開(kāi)戶(hù)需要身份核驗(yàn)、遠(yuǎn)程坐席核身等。（）
一閃通（借記卡）可以在所有支持銀聯(lián)閃付/云閃付（QuickPass）的商戶(hù)均支持招行一閃通消費(fèi)