單項選擇題符合消費者權(quán)益保護的權(quán)益是（）

A.合法權(quán)
B.知情權(quán)
C.消費權(quán)
D.訴訟權(quán)


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1.單項選擇題下列選項中無需扣分的是（）

A.瓷磚破損
B.玻璃破損
C.門窗破損
D.規(guī)范張貼的招行營業(yè)廳告知

2.單項選擇題下列選項中屬于著裝規(guī)范的是（）

A.貴賓理財經(jīng)理內(nèi)著總行統(tǒng)一配置行服毛衣
B.男員工服務(wù)客戶期間挽卷袖子
C.女員工襯衫下擺外露
D.男員工襯衫袖口未扣

3.單項選擇題符合女員工鞋裝要求的是（）

A.黑色休閑鞋
B.坡跟鞋
C.黑色皮鞋
D.黑色運動鞋

4.單項選擇題下列關(guān)于著裝規(guī)范要求表述正確的有（）

A.男員工站立時可不系扣
B.女員工著襯衫和褲裝時，襯衫無需束入褲中
C.行長可著職業(yè)正裝，可不與員工著裝一致
D.電腦部員工系統(tǒng)維護期間無需著行服，保持同一區(qū)域著裝一致

5.單項選擇題下列關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點私密保護措施表述錯誤的有（）

A.實現(xiàn)單人分隔辦理業(yè)務(wù)
B.未提供叫號服務(wù)的窗口應設(shè)置一米線或功能相當設(shè)施
C.客戶辦業(yè)務(wù)時工作人員應站在其身邊等候
D.未提供叫號服務(wù)的窗口應設(shè)置一米線