多項選擇題等候區(qū)服務(wù)人員基本職責(zé)是：（）

A.詳盡解答客戶咨詢
B.指導(dǎo)客戶填單
C.客戶等候關(guān)懷
D.二次分流及協(xié)助客戶使用網(wǎng)銀或口袋銀行


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題代付業(yè)務(wù)主要包括以下哪些種類（）。

A.代發(fā)工資
B.代發(fā)分紅
C.代發(fā)社會養(yǎng)老金
D.財務(wù)報賬

2.多項選擇題對于尚未激活企業(yè)網(wǎng)銀的客戶，辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行USBKey特殊業(yè)務(wù)時，以下說法正確的是（）。

A.辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)后，支行運營在系統(tǒng)設(shè)置企業(yè)網(wǎng)銀賬戶啟用日為長期，將USBKEY號碼注明在一式兩聯(lián)的憑證上，憑證聯(lián)上簽名欄無需簽名，注明“郵寄”。
B.支行運營將回單聯(lián)、簽收回執(zhí)，連同USBKEY快遞郵寄到指定地址及簽收人，快遞單留底聯(lián)作為專夾保管。
C.客戶收到快遞后在簽收回執(zhí)上加蓋公章，指定簽收人在回執(zhí)上簽名，將簽收回執(zhí)按上面的回郵地址和收件人寄回支行營業(yè)部。
D.支行運營收到回執(zhí)后，通過驗印核驗公章，并將簽收人的簽字與之前留存的授權(quán)書或身份證復(fù)印件上的簽字樣式進(jìn)行比對，核對無誤后，按開戶預(yù)留的單位負(fù)責(zé)人或財務(wù)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式進(jìn)行電話核實。
E.確認(rèn)已收妥后，支行在系統(tǒng)將網(wǎng)銀啟用日期改為電話核實當(dāng)日。（注意：如電話核實日為新開戶三個工作日內(nèi)，則應(yīng)改為開立之日起3個工作日后，如為非白名單客戶，網(wǎng)銀啟用日仍需設(shè)為至少一個月后），并告知客戶網(wǎng)銀正常使用的時間。
F.電話核實由內(nèi)控經(jīng)理或指定授權(quán)人完成，在簽收回執(zhí)上注明“已在X月X日X：X與某某人電話號碼X確認(rèn)收妥”，并簽章確認(rèn)，簽收回執(zhí)跟隨當(dāng)日傳票。

3.多項選擇題階梯財富B的增值服務(wù)周期可以為（）。

A.3個月
B.6個月
C.1年
D.2年
E.3年

4.多項選擇題階梯財富A的增值服務(wù)周期可以為（）。

A.3個月
B.6個月
C.1年
D.2年
E.3年

5.多項選擇題單位結(jié)算卡能關(guān)聯(lián)的賬戶有：（）

A、人民幣單位銀行結(jié)算賬戶，包括基本賬戶、一般賬戶、專用賬戶
B、臨時賬戶
C、增資驗資戶
D、外幣賬戶
E、定期賬戶