單項(xiàng)選擇題客服服務(wù)系統(tǒng)設(shè)備包括（）

A.T6讀卡器、密碼鍵盤、S90
B.T6讀卡器、密碼鍵盤、回執(zhí)打印機(jī)
C.T6讀卡器、密碼鍵盤、回執(zhí)打印機(jī)、銀聯(lián)刷卡機(jī)
D.T6讀卡器、密碼鍵盤、回執(zhí)打印機(jī)、S90


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1.單項(xiàng)選擇題加油站加油卡系統(tǒng)由下列要素組成（）

A.客戶服務(wù)系統(tǒng)、EPS、站級管理系統(tǒng)
B.客戶服務(wù)系統(tǒng)、EPS、S90自助業(yè)務(wù)終端
C.客戶服務(wù)系統(tǒng)、營運(yùn)管理系統(tǒng)、報表系統(tǒng)
D.站級系統(tǒng)、S90、積分管理系統(tǒng)

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)BOS系統(tǒng)實(shí)時收油出現(xiàn)問題時，需要事后補(bǔ)錄的具體操作是：（）

A.主菜單—〉油品業(yè)務(wù)—〉油品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理—〉油罐配置更改為人工讀取人工讀數(shù)—〉按照收油單據(jù)進(jìn)行補(bǔ)錄
B.主菜單—〉油品業(yè)務(wù)—〉刪除已經(jīng)創(chuàng)建的問題收油單據(jù)—〉油品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理—〉油罐配置更改為人工讀取人工讀數(shù)—〉按照收油單據(jù)進(jìn)行補(bǔ)錄
C.主菜單—〉油品業(yè)務(wù)—〉刪除已經(jīng)創(chuàng)建的問題收油單據(jù)—〉油品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理—〉油罐加油站操作員高級理論知識公開題2018V1配置更改為人工讀取人工讀數(shù)—〉按照收油單據(jù)進(jìn)行補(bǔ)錄—〉對收油單據(jù)進(jìn)行審核
D.主菜單—〉油品業(yè)務(wù)—〉刪除已經(jīng)創(chuàng)建的問題收油單據(jù)—〉油品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理—〉油罐配置更改為人工讀取人工讀數(shù)—〉按照收油單據(jù)進(jìn)行補(bǔ)錄—〉對收油單據(jù)進(jìn)行審核—〉油罐配置更改為自動通過液位儀讀取讀數(shù)

3.單項(xiàng)選擇題審核日結(jié)時，如出現(xiàn)提示負(fù)庫存，出現(xiàn)此類問題的原因不可能是：（）

A.沒有及時收貨
B.誤銷售便利店商品
C.期初庫存錯誤
D.系統(tǒng)原因，重新進(jìn)行日結(jié)審核

4.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)海油卡的交易當(dāng)出現(xiàn)海油卡已經(jīng)完成支付但是POS交易沒有結(jié)掉該如何處理（）

A.強(qiáng)制客戶使用現(xiàn)金支付
B.用交易撤銷功能，撤銷之前的消費(fèi)，重新進(jìn)行刷卡消費(fèi)
C.在POS機(jī)上繼續(xù)刷卡，結(jié)掉交易
D.不予理會，直接在班結(jié)時進(jìn)行處理

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)加油站因故障導(dǎo)致POS系統(tǒng)無法使用需要脫機(jī)加油時的操作流程（）

A.在加油機(jī)上進(jìn)行脫機(jī)操作→脫機(jī)后給客戶加油
B.在加油機(jī)上進(jìn)行脫機(jī)操作→抄寫加油機(jī)泵碼數(shù)后開始加油→海油卡用戶使用S90進(jìn)行消費(fèi)并進(jìn)行登記→系統(tǒng)恢復(fù)后把期間加油的升數(shù)補(bǔ)錄到系統(tǒng)中
C.在加油機(jī)上進(jìn)行脫機(jī)操作→可以加油并陸續(xù)抄寫加油機(jī)泵碼數(shù)→海油卡用戶使用S90進(jìn)行消費(fèi)并進(jìn)行登記→系統(tǒng)恢復(fù)后抄寫加油機(jī)泵碼數(shù)→并計算出兩者之間的差異把使用現(xiàn)金和S90消費(fèi)的數(shù)量合計后統(tǒng)一進(jìn)行補(bǔ)錄
D.在加油機(jī)上進(jìn)行脫機(jī)操作→可以加油并陸續(xù)抄寫加油機(jī)泵碼數(shù)→海油卡用戶使用S90進(jìn)行消費(fèi)并進(jìn)行登記→系統(tǒng)恢復(fù)后抄寫加油機(jī)泵碼數(shù)→并計算出兩者之間的差異減去使用S90消費(fèi)的數(shù)量，現(xiàn)金部分每把加油**補(bǔ)錄一次，使用S90消費(fèi)的需要逐筆補(bǔ)錄到系統(tǒng)中