說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

分析事故造成的原因。

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

簡述游客要求親友隨團活動，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導(dǎo)游員的處理程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。

簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

全陪如何做好旅游團離站服務(wù)？