A.投入期。 B.發(fā)展期。 C.成熟期。 D.成長期。
A.要求組織監(jiān)控有關作為績效測量方法的客戶滿意度的信息。 B.董事會和管理層對于控制在組織內重要性的態(tài)度和措施。 C.對目標不能實現這一風險的評估。 D.提高員工滿意度將會提高生產率的原則。
A.所有的賣主都獲得了ISO9000認證 B.一些賣主屬于世界級的供應商 C.一些供應商滿足了賣主的要求 D.一些供應商超過了賣主的要求