多項選擇題客戶異議是指客戶對郵政業(yè)務、營銷員、銷售方式或交易條件等產(chǎn)生的任何（）。

A.懷疑
B.抱怨
C.反面意見
D.否定


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1.多項選擇題下列選項中關(guān)于廣告媒體影響因素表述正確的有（）。

A.針對老年人企業(yè)適合使用廣播廣告
B.目標消費者的媒體偏好影響到廣告媒體的選擇
C.如果廣告信息中含有大量的技術(shù)資料、文字，則需選用紙質(zhì)媒體做廣告
D.成本因素就是考慮絕對成本數(shù)字的差異

2.多項選擇題以下關(guān)于郵政儲蓄定期存單小額質(zhì)押貸款的說法正確的有（）。

A.以活期人民幣存折為質(zhì)押擔保
B.到期一次性收回本息
C.由郵政儲蓄機構(gòu)面向個人發(fā)放
D.由郵政儲蓄機構(gòu)面向中小企業(yè)發(fā)放

3.多項選擇題以下選項中屬于提高提問效果的技巧的有（）。

A.理解客戶并設(shè)身處地為客戶著想
B.隨時做筆記
C.提問的語速要恰當
D.提問的語氣要自然

4.多項選擇題營銷員在開發(fā)金融類客戶時，應注意的問題包括（）。

A.注意保密客戶信息，維護客戶的商業(yè)隱私
B.盡量推薦高資費業(yè)務，提高郵政收益
C.立足為客戶解決問題而非推銷郵政產(chǎn)品
D.以客戶需求為切入點

5.多項選擇題下列關(guān)于郵區(qū)郵政通信網(wǎng)說法正確的有（）。

A.以郵區(qū)中心局為中心，由郵區(qū)內(nèi)的支線郵路連接區(qū)內(nèi)市縣局和各個收投點所組成的郵政網(wǎng)路體系
B.在全網(wǎng)中主要擔負著在一定范圍內(nèi)運送和集散任務
C.起著減少郵件在全網(wǎng)運轉(zhuǎn)中的層次、提高全網(wǎng)效能的作用
D.每個省都有多個相對獨立的郵區(qū)郵政通信網(wǎng)