企業(yè)形象則包括企業(yè)本身和企業(yè)服務兩個方面的內(nèi)容。

廣告格式包括（）幾個部分。

在商務洽談中要獲得主動權，首先必須要了解對手的有關資料，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

郵政市場競爭是以產(chǎn)品開發(fā)和市場推銷為基礎的，廣泛地表現(xiàn)在產(chǎn)品質量、品種、價格、服務和信譽。

市場預測有利于認識需求關系問題。

國際郵件按傳遞時限分為（）。

人們把（）市場預測作為企業(yè)掌握經(jīng)營環(huán)境、分析市場動向及供求發(fā)展趨勢相關關系的三大支柱。

機要通信業(yè)務的處理原則是：嚴密制度、（）、有據(jù)可查。

國際回信券是在全世界通用的一種有價證劵。

挖掘客戶的潛在價值的方法有：（）。