多項選擇題為了適應(yīng)消費者消費需求不斷發(fā)展的特性，郵政企業(yè)應(yīng)（）。

A.豐富業(yè)務(wù)種類
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范
D.提升人員素質(zhì)


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1.多項選擇題以下選項屬于方便消費心理具體形式的有（）。

A.產(chǎn)品或服務(wù)可以減少或減輕消費者的勞動強度，節(jié)省體力
B.產(chǎn)品或服務(wù)本身價值主要表現(xiàn)為實用性
C.產(chǎn)品或服務(wù)可以方便消費者購買，減少購買過程的麻煩
D.產(chǎn)品或服務(wù)可以方便消費者使用，減少操作使用中的麻煩

2.單項選擇題關(guān)于大市場營銷觀念發(fā)展了市場營銷觀念和社會營銷觀念，下列表述錯誤的是（）。

A.市場營銷觀念由4P發(fā)展成6P
B.在原有的市場營銷組合中，加進了政治權(quán)力和合作伙伴兩種重要手段
C.認為應(yīng)該打開產(chǎn)品通道，積極引導(dǎo)市場和消費，創(chuàng)造目標客戶需要
D.認為企業(yè)可以控制和改變某些外部因素，使之向有利于自己的方向轉(zhuǎn)化

3.單項選擇題制造企業(yè)向社會提供的冰箱、洗衣機等屬于（）。

A.有形產(chǎn)品
B.無形產(chǎn)品
C.信息產(chǎn)品
D.奢侈產(chǎn)品

4.單項選擇題在三級郵政網(wǎng)中，（）之間由全國干線和省內(nèi)干線郵路溝通。

A.各郵區(qū)中心局
B.各郵政局所
C.各縣市郵政局
D.各收投點

5.單項選擇題以下不屬于郵政市場細分程序的是（）。

A.選擇與確定產(chǎn)品或市場范圍
B.列出客戶群體的潛在需求情況
C.對競爭對手進行細分
D.調(diào)查設(shè)計與組織調(diào)查