寫好各類應用文，事先要做好搜集典型材料，確定基本觀點，選擇文體類別等準備工作。

對于給據(jù)郵件，郵政企業(yè)接受寄件人查詢及承擔賠償責任。

寄給機關、企事業(yè)、團體及廠商等單位的郵件，除寫清單位全稱外，還應當寫明單位的詳細地址。

下列選項符合回禮禮節(jié)的有（）。

國際EMS郵件全程傳遞時限是指，EMS郵件從寄發(fā)之日起到郵件送達之日止所需要的實際天數(shù)（日）作為郵件全程運遞時限標準。

消費者所獲得的商業(yè)信息一般起到通知的作用，個人信息起著判斷或評價的作用。

消費者的需要是可以引導和創(chuàng)造的。

使用最后機會成交法應注意的問題包括（）。

由于地震造成了匯款的丟失，郵政企業(yè)不負責賠償責任。

溝通一定是一個雙向的過程，只有雙方、雙向、互動的過程才有可能是有效的溝通。