多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者的購買行為同樣也受到諸如（）與地位等一系列社會(huì)因素的影響。

A.相關(guān)群體
B.家庭
C.社會(huì)角色
D.服務(wù)單位


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1.多項(xiàng)選擇題每個(gè)人都希望社交成功，要想社交成功就必須做到（）和有術(shù)。

A.有節(jié)
B.忠誠
C.主動(dòng)
D.誠懇

2.多項(xiàng)選擇題郵資憑證包括郵票、印在（）上的郵票圖案，郵資機(jī)打印的郵資符志等。

A.信封
B.郵資信封
C.郵資明信片
D.郵資郵簡(jiǎn)

3.多項(xiàng)選擇題郵政營(yíng)銷員的職能是調(diào)查市場(chǎng)、收集信息；宣傳企業(yè)、樹立形象；（）。

A.拜訪客戶、開拓市場(chǎng)
B.追蹤客戶、售后服務(wù)
C.走出郵局、服務(wù)社會(huì)
D.洽談業(yè)務(wù)、推銷產(chǎn)品

4.多項(xiàng)選擇題贊美對(duì)方的宗旨是尊重對(duì)方、（）的交往氣氛。

A.合作對(duì)方
B.溝通對(duì)方
C.創(chuàng)造友好
D.鼓勵(lì)對(duì)方

5.多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員要掌握的語言藝術(shù)有（）。

A.和諧的節(jié)奏
B.明朗的語調(diào)
C.富于變化的句式
D.適度的聲音