多項(xiàng)選擇題為了滿足消費(fèi)者的低價(jià)消費(fèi)心理，營(yíng)銷員在工作中（）。

A.充分理解消費(fèi)者的低價(jià)消費(fèi)心理
B.決不能在消費(fèi)者不知情的情況下，用欺騙的手段誘導(dǎo)其使用高資費(fèi)的郵政業(yè)務(wù)
C.可向消費(fèi)者介紹不同價(jià)位的郵政服務(wù)，幫助消費(fèi)者分析使用各種產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)
D.推薦消費(fèi)者使用最合理的郵政業(yè)務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題為了滿足消費(fèi)者的方便消費(fèi)心理，營(yíng)銷員在工作中（）

A.要在宣傳和介紹郵政服務(wù)時(shí)突出郵政便捷的優(yōu)點(diǎn)
B.幫助消費(fèi)者解決各種問題，節(jié)省消費(fèi)者心理和體力上的成本
C.提供售前、售中和售后全方面的服務(wù)，讓消費(fèi)者買的省心、用的方便
D.主動(dòng)為消費(fèi)者提供各種實(shí)用性的解決方案

2.多項(xiàng)選擇題客戶調(diào)查包括（）。

A.公眾客戶調(diào)查
B.小客戶調(diào)查
C.大客戶調(diào)查
D.政府機(jī)關(guān)類客戶調(diào)查

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員搜集的客戶信息中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況主要包括（）。

A.客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的滿意度
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷員與客戶的關(guān)系
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷員的名字及銷售的特點(diǎn)

4.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于化妝的表述，符合禮儀禮節(jié)的有（）。

A.淡妝只適用于夜晚，參加晚會(huì)等特殊場(chǎng)合的時(shí)候
B.不要借用他人的化妝品
C.化妝的濃淡應(yīng)根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)合而定
D.不要議論他人的化妝

5.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于Excel2003的退出表述正確的有（）。

A.執(zhí)行“文件\退出”命令，可關(guān)閉Excel2003
B.在“我的電腦”中任意一文件夾下，雙擊Excel2003格式的文件關(guān)閉
C.點(diǎn)擊開始按鈕，選擇“所有程序\Microsoft Office\Microsoft Office Excel2003”關(guān)閉
D.單擊Excel2003窗口右上角的關(guān)閉按鈕快速關(guān)閉Excel2003