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答案： ①以消費(fèi)者為中心
②以整體的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)為手段，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)
③實(shí)現(xiàn)最大利潤(rùn)
④消費(fèi)者的利益與企業(yè)的利益具有互利性

答案：是指人們?yōu)楂@取、使用或消費(fèi)以滿足穿著、審美欲望的需要而提供給市場(chǎng)的一切東西。它包括有形的物品，還包括無形的服務(wù)。