進行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。

（），即在滿足消費者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競爭。

（）是指通過協(xié)調(diào)所在團隊成員的個人的績效從而實現(xiàn)共同目標。

服務(wù)群眾的基本要求不包括以下（）。

（）指標是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。

不能以購買者購買行為的特點為標準來劃分市場。

（）問題是一切營銷管理者所面臨的主要問題之一。

（）是應(yīng)對內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營銷調(diào)整策略，通常企業(yè)在運營過程中需要時刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢適時做出反應(yīng)。

（）指的是商標應(yīng)該簡潔、易讀、易記，應(yīng)具有簡練清晰的視覺效果和感染力。

對員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多，對培訓(xùn)活動就越為有利。