單項選擇題讓客戶的時間成本最小化,體現(xiàn)了理賠服務滿足了客戶的()需求。

A.快速
B.便利
C.尊重
D.規(guī)范


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1.單項選擇題考核是檢查、評估理賠人在授權范圍內(nèi)工作完成情況的重要手段,考核一般采取定量與定性相結合的方式,下列選項中屬于定量考核理賠人員的是()。

A.風險防范意識
B.理賠差錯率和合理的投訴率
C.受理案件量
D.與客戶及相關部門的協(xié)調(diào)能力

2.單項選擇題理賠評價指標主要圍繞()等指標,用來衡量理賠效率和服務質(zhì)量。

A.客戶滿意度
B.理賠服務率
C.理賠投訴率
D.理賠獲賠率

3.單項選擇題下列選項中不屬于投保人、被保險人或者受益人的基本舉證責任的是()。

A.在責任期間發(fā)生條款約定的事故或損失
B.該損害事實由合同約定的原因所致
C.對于保險人提出對己不利證據(jù)的反證,如果要對抗未如實告知,可以證明保險人在銷售、承保時存在過錯
D.投保人、被保險人或受益人之間的關系

4.單項選擇題下列選項中,關于證據(jù)證明力大小說法不正確的是()。

A.原始證據(jù)的證明力優(yōu)于傳來證據(jù)
B.直接證據(jù)證明力一般大于間接證據(jù)
C.國家機關、社會團體依職權制作的公文書證證明力一般大于其他書證
D.物證、檔案、鑒定意見、勘驗筆錄或者經(jīng)過公證、登記的書證,其證明力一般大于國家機關、社會團體依職權制作的公文書證

5.單項選擇題在審核證據(jù)的真實性時,主要是()。

A.查實原件、原物的真實性以及核對復印件和復制品
B.審查判斷證據(jù)與出險事實有無聯(lián)系
C.審查判斷收集證據(jù)的程序是否合法
D.審查判斷證據(jù)是否具備法定形式,手續(xù)是否完備

最新試題

保險合同是民商合同的一種,因此,保險合同不僅適用于保險法,也適用于合同法和民法。

題型:判斷題

對于電燒傷,在急救時應該立即切斷電源,不可在未切斷電源時去接觸患者,以免自身被電擊傷害,同時進行人工呼吸、心外按壓等處理,并及時轉送至就近醫(yī)院進一步處理。

題型:判斷題

顱腦損傷是一種常見外傷,占全身損傷的15%~20%,僅次于四肢損傷,可單獨存在,也可與身體其他部位的損傷復合存在。

題型:判斷題

如果投保人、被保險人、受益人對保險事故的原因及性質(zhì)確實不知,舉證責任就有可能轉移到保險公司。

題型:判斷題

綜合分析法在理賠證據(jù)的審核中,最為直觀高效,一般在初次凈化、篩選和淘汰證據(jù)時應用較為廣泛。

題型:判斷題

認定近因的方法有兩種,其中一種是從損失出發(fā),沿系列自后往前推,追溯到最初事件,如沒有中斷,最初事件就是近因。

題型:判斷題

復合傷就是指多發(fā)傷,是指有兩種或兩種以上的致傷因素造成解剖部位或臟器損傷。

題型:判斷題

《保險法》明確規(guī)定保險合同必須采用書面形式。

題型:判斷題

近因,是指造成保險標的損失最直接、起決定性作用的原因。

題型:判斷題

理賠證據(jù)是指保險金申請人提交或保險人通過調(diào)查等渠道獲取,能夠證明索賠相關事項真實性的各種資料。

題型:判斷題