問答題
家用電器維修店只有一名維修人員，前來修理家用電器的顧客到達(dá)服從泊松分布，平均每小時4人。修理時間服從指數(shù)分布，修理一臺家電平均需要6分鐘。試求：
（1）修理店閑時和忙時的概率；
（2）平均隊長和排隊長；
（3）平均等待時間和平均逗留時間。
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