單項(xiàng)選擇題

服務(wù)工作中服務(wù)人員本身工作上的不熱情、不主動(dòng)、不耐煩，從而游客產(chǎn)生情緒波動(dòng)，被稱為（）

A、感召功能
B、感化功能
C、激化功能
D、“逐客”功能

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