泰勒被譽為科學(xué)管理之父，法約爾被譽為管理理論之父，（）被譽為組織理論之父。

有色金屬冶煉廠利用尾氣制取硫酸，這屬于（）方式。

職務(wù)分析程序分為準(zhǔn)備階段，調(diào)查階段，（）及對分析結(jié)果進行評價。

顧客購買產(chǎn)品時，不僅僅考慮產(chǎn)品價格，消費者真正看重的是產(chǎn)品的價值。

一般而言，工作總費用中的間接費用將隨工期的延長而增加。

用戰(zhàn)略方案匯總表法，分為四個處于較高的競爭地位，一個企業(yè)在市場處于較高競爭地位，整個行業(yè)環(huán)境增長緩慢時，企業(yè)采取戰(zhàn)略方案位于（）象限。

企業(yè)要想保持高素質(zhì)、高效率的人力資源優(yōu)勢，就必須進行人力資源開發(fā)。

主管人員在上崗前不一定對業(yè)務(wù)知識全面了解，因此，對他們進行管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)就十分必要了。

服務(wù)的特征有無形性、易變性、無權(quán)性。

在ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中，ISO9001質(zhì)量體系是設(shè)計、（）、（）、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。