多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理的考核內(nèi)容主要包括()等指標(biāo),同時(shí)可將網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理指標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型指標(biāo)、核心業(yè)務(wù)指標(biāo)中與大堂經(jīng)理相關(guān)的其他內(nèi)容納入考核。

A.現(xiàn)場管理
B.大堂服務(wù)
C.產(chǎn)品營銷
D.業(yè)務(wù)操作


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1.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理層級晉升中的工作表現(xiàn)考評項(xiàng)目包含()。

A.業(yè)務(wù)審核及處理質(zhì)量
B.客戶服務(wù)能力
C.現(xiàn)場管理能力
D.營銷推介能力

2.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理層級晉升中的服務(wù)水平考評項(xiàng)目包含()。

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.產(chǎn)品知識
C.業(yè)務(wù)知識
D.業(yè)務(wù)量

3.多項(xiàng)選擇題在晉升考評期內(nèi),大堂經(jīng)理有以下情況,經(jīng)二級分行批準(zhǔn),可予以加分。()

A.在一級分行(含)以上組織的技能比賽或知識競賽中取得優(yōu)秀成績的
B.被二級分行(含)以上評為先進(jìn)個(gè)人的
C.因遵守規(guī)章制度、抵制違規(guī)行為,在工作中為農(nóng)業(yè)銀行及客戶挽回?fù)p失的
D.近兩年考核至少有一個(gè)年度考核為優(yōu)秀的

最新試題

財(cái)富管理區(qū)選配業(yè)務(wù)終端,為對公和零售高價(jià)值客戶提供專享服務(wù)。財(cái)富管理區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳原則上應(yīng)與高柜服務(wù)區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳聯(lián)通。

題型:判斷題

現(xiàn)金設(shè)備遷址視同設(shè)備停機(jī)和重新安裝,按照《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

題型:判斷題

每日“三巡檢”,重點(diǎn)巡查智能機(jī)具等設(shè)備是否運(yùn)行正常,是否存在非法裝置、非法張貼物,家具物品、天花板飾物、地面等是否存在安全隱患,電視投屏功能是否關(guān)閉等。

題型:判斷題

銷售推介行為應(yīng)當(dāng)依法履行信息披露義務(wù),主動向消費(fèi)者全面、真實(shí)地說明產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)、收費(fèi)情況、合同主要條款等內(nèi)容,且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風(fēng)險(xiǎn)、夸大收益,或者進(jìn)行強(qiáng)制性交易。

題型:判斷題

柜面經(jīng)理參與大堂經(jīng)理綜合排班的,應(yīng)做好交接,且不可履行綜合操作類職責(zé)。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場所有區(qū)域必須按照原有設(shè)計(jì)功能使用,不得將營業(yè)場所挪作他用。

題型:判斷題

嚴(yán)格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護(hù)客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時(shí)向上級報(bào)告。

題型:判斷題

嚴(yán)禁員工違規(guī)對外擔(dān)保、承諾或出具保函。

題型:判斷題

員工有權(quán)向上級或紀(jì)律監(jiān)察部門直至國家司法機(jī)關(guān)舉報(bào)所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀(jì)行為,但不得濫用舉報(bào)權(quán)利,不得誣告詆毀他人。對舉報(bào)行為,任何人不得壓制和打擊報(bào)復(fù)。

題型:判斷題

各級行應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)系人機(jī)制。聯(lián)系人負(fù)責(zé)與本級行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門對接,確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作連貫、高效、有序開展。

題型:判斷題