單項選擇題在關(guān)系營銷理念中，企業(yè)營銷的核心和成敗的關(guān)鍵是（）。
A.處理與顧客的關(guān)系
B.處理與關(guān)聯(lián)企業(yè)的關(guān)系
C.處理與政府及公眾團體的關(guān)系
D.以上都包括
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1.單項選擇題哪一種觀念指導(dǎo)下的企業(yè)把主要的精力放在抓生產(chǎn)上，重點是提高產(chǎn)量和降低成本？（）
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場營銷觀念
2.單項選擇題根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入的增長，用于食物支出的比例（）。
A.上升
B.下降
C.大幅上升
D.保持不變
3.單項選擇題對企業(yè)實現(xiàn)其市場營銷目標構(gòu)成實際或潛在影響的任何團體稱為：（）。
A.供應(yīng)者
B.公眾
C.競爭者
D.中間商
4.單項選擇題下列哪個因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素（）。
A.人口
B.購買力
C.公眾
D.自然環(huán)境
5.單項選擇題“顧客讓度價值”是（）。
A.產(chǎn)品價值，服務(wù)價值，人員價值，形象價值之和
B..產(chǎn)品價值與貨幣成本之差
C.顧客總價值與顧客總成本之差
D.顧客總收入與顧客總成本之差
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