當賬戶有管控的情況，必須先解除管控再進行銷戶。

按照制度日結單順序的擺放如下：“柜員現(xiàn)金日結匯總表、柜員單據(jù)檢查日結單、憑證日結單、柜員電子單據(jù)附件日結檢查單（分行增加）和集中運營單據(jù)檢查結果清單”。

基本戶變更業(yè)務涉及單位法人或負責人國籍非中國時，系統(tǒng)目前也可RPA自動備案，無需人工備案。

客戶要求在設備現(xiàn)場領取公司卡吞卡，必須由持卡人本人出示個人有效身份證件辦理領卡手續(xù)。

禁止任何部門和個人未經(jīng)允許查閱、下載、復制、使用國家監(jiān)察委總對總查控系統(tǒng)內的查控信息，有權機關查詢除外。

柜員日結單據(jù)順序為“柜員單據(jù)檢查日結單”為第一張，其余“柜員現(xiàn)金日結匯總表”、“憑證日結單”隨后擺放。

非現(xiàn)場交接是指移交人將經(jīng)管物品放入專用保險柜，接交人在其他員工見證下清點接收物品的方式。

保證金差錯處理業(yè)務，業(yè)務成功后，系統(tǒng)實時打印各業(yè)務回單，主管在單據(jù)上加蓋柜面業(yè)務專用章。對于重開戶，將業(yè)務成功確認信息實時打印在特殊業(yè)務申請書“銀行確認欄”，其他單據(jù)（如有）做附件；對于撤銷業(yè)務，柜員打印一式兩聯(lián)保證金確認書加蓋柜面業(yè)務章后，一聯(lián)交業(yè)務部門，一聯(lián)作為業(yè)務單據(jù)，業(yè)務部門通知書、特殊業(yè)務申請書等其他單據(jù)作業(yè)務單據(jù)附件。

RPA進行基本戶唯一性核查和備案時，是通過1055填單時錄入的本異地標識來判斷是否異地，而不是通過填單數(shù)據(jù)中的地區(qū)代碼來判斷的。

客戶無法攜帶印章至柜面辦理業(yè)務的，由客戶經(jīng)理通過上門核實等方式拍照留存客戶蓋章過程。（1）如辦理開戶業(yè)務，蓋章照片通過CRM系統(tǒng)上傳至盡調報告中（路徑：CRM輔助開戶系統(tǒng)-反洗錢KYC-經(jīng)營情況核實-核實資料處），運營人員通過盡調詳情界面查詢客戶經(jīng)理是否已上傳符合要求的照片，符合要求的，無需打??；（2）如開戶業(yè)務通過線下盡調模式辦理或客戶辦理印章變更業(yè)務，則應打印蓋章照片后由見證客戶經(jīng)理簽章確認。