你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)服務(wù)中心的服務(wù)不受空間、時(shí)間限制，客戶(hù)只需一通電話(huà)、一條短信或一封郵件，足不出戶(hù)，即可享受專(zhuān)業(yè)、快捷的一站式服務(wù)，節(jié)約了客戶(hù)享受服務(wù)的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。請(qǐng)問(wèn)這一描述體現(xiàn)了客戶(hù)服務(wù)中心哪方面的價(jià)值？（）

A.服務(wù)價(jià)值
B.渠道價(jià)值
C.營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
D.信息價(jià)值

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)（），員工人數(shù)達(dá)到1000人及以上為大型客戶(hù)服務(wù)中心，員工人數(shù)達(dá)到300人、不滿(mǎn)1000人為中型客戶(hù)服務(wù)中心，員工人數(shù)不滿(mǎn)300人為小型客戶(hù)服務(wù)中心

A.《中國(guó)銀行業(yè)客服中心發(fā)展報(bào)告2014》
B.《中國(guó)銀行業(yè)客服中心發(fā)展報(bào)告2015》
C.《中國(guó)銀行業(yè)客服中心發(fā)展報(bào)告2016》
D.《中國(guó)銀行業(yè)客服中心發(fā)展報(bào)告2017》

在國(guó)內(nèi)，光大銀行作為第一個(gè)探路者，與2016年將電話(huà)銀行命名為遠(yuǎn)程銀行中心

你可能感興趣的試題

根據(jù)（），員工人數(shù)達(dá)到1000人及以上為大型客戶(hù)服務(wù)中心，員工人數(shù)達(dá)到300人、不滿(mǎn)1000人為中型客戶(hù)服務(wù)中心，員工人數(shù)不滿(mǎn)300人為小型客戶(hù)服務(wù)中心

在國(guó)內(nèi)，光大銀行作為第一個(gè)探路者，與2016年將電話(huà)銀行命名為遠(yuǎn)程銀行中心

根據(jù)（），員工人數(shù)達(dá)到1000人及以上為大型客戶(hù)服務(wù)中心，員工人數(shù)達(dá)到300人、不滿(mǎn)1000人為中型客戶(hù)服務(wù)中心，員工人數(shù)不滿(mǎn)300人為小型客戶(hù)服務(wù)中心