多項(xiàng)選擇題

用戶表示寬帶不能上網(wǎng)，請按步驟進(jìn)行寬帶排障處理（）

A.查看用戶寬帶狀態(tài)是否正常
B.查詢當(dāng)?shù)厥欠裼腥赫?br /> C.查看寬帶賬號是否為“在線”狀態(tài)
D.詢問用戶光貓指示燈的情況

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