初級話務員單項選擇題每日一練(2020.03.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1 現(xiàn)代企業(yè)實施客戶滿意戰(zhàn)略必須建立一套（）系統(tǒng)，用科學的方法和手段檢測客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務的滿意程度。

2 價值滿意度包括不包括（）

3 在英語中，晚上睡覺前的問候語是“（）”。

4 關于產(chǎn)品投訴說法不正確的是（）

5 已知三個電阻R1＝R２＝10Ω，R３＝15Ω，其串聯(lián)后等效電阻為（）。